# Rechnung stornieren

Wenn eine Rechnung storniert werden soll, z.B. weil ein:e Teilnehmer:in absagt, empfehlen wir sicherzustellen, dass Stornierungsmodalitäten hinterlegt wurden. Grundsätzlich sollten diese bereits bei der Konfiguration der Veranstaltung [hinterlegt werden](https://manual.converia.de/teilnehmende/die-anmeldung-einrichten/stornierungsmodalitaten).

Im Fall einer Absage **muss immer die Rechnung storniert** werden. Es genügt nicht, nur die Buchung zu stornieren. Rufen Sie die Rechnungsdetails auf und wechseln Sie in den Tab Stornieren.

<figure><img src="https://4086967078-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyzdXgmSBPNkQushdnuut%2Fuploads%2FnABlGfjTiko8LGwFm3FZ%2F2024-09-13_10h54_08.png?alt=media&#x26;token=8c5a9ed8-0dc8-43c7-8d6b-ed3c9b9fa2ac" alt="Abb. 1: Eine Rechnung stornieren"><figcaption><p>Abb. 1: Eine Rechnung stornieren</p></figcaption></figure>

* Falls die festgelegte Stornogebühr von der [aktuellen Konfiguration abweicht](https://manual.converia.de/teilnehmende/personen-und-teilnehmende-verwalten/buchungen-und-rechnungen-verwalten/stornieren-im-uberblick/..#stornierungsgebuhren), ist es sinnvoll, die Begründung in einem Kommentar festzuhalten.
* Abschließend muss die Rechnung aktualisiert werden, erst damit wird der Bearbeitungsvorgang abgeschlossen und ein neues Rechnungsdokument erstellt.
* Mit der Kommentarfunktion können Änderungen oder Abweichungen für andere Bearbeiter:innen im Backend zu dokumentieren.
* Es werden keine automatischen Mails bei Bearbeitungen im Backend ausgelöst. Bei Bedarf können  die Teilnehmer:innen via *Buchungs-Infomail* (geht an eingebuchte Person, Tab in den Buchungsdetails) oder *Rechnungs-Infomail* (geht an Rechnungsempfänger:in, Tab in den Rechnungsdetails) informiert werden.

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Für Ticketing Kund:innen: Im Fall einer Rückerstattung, muss der Vorgang spätestens jetzt an den [Converia Ticketingsservice](https://manual.converia.de/ticketing-zahlungsabwicklung-mit-converia/allgemeines/wer-ist-fur-stornierungen-oder-umbuchungen-verantwortlich) abgegeben werden.
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