Kosten einer Stornierung oder Umbuchung

Die Kosten für eine Stornierung oder Umbuchung können dem Vertrag zur Zahlungsabwicklung mit Converia entnommen werden. In der Regel fallen entsprechende Bearbeitungsgebühren an, sobald eine Rückerstattung notwendig wird.

Erheben Sie für Stornierungen generell eine Stornogebühr. Kalkulieren Sie diese so, dass mindestens die von Ihnen an Converia zu entrichtenden Stornokosten (inkl. Steuern) gedeckt sind. Damit entstehen Ihnen durch Absagen von Teilnehmer:innen keine ungedeckten Mehrkosten.