# Umbuchungsgebühr erheben und auf Rechnung ausweisen

Auf Ebene der Buchungsoptionen können, anders als bei der Buchung selbst oder der Rechnung, keine automatischen Stornogebühren gezogen werden. Mehr zu den [Bearbeitungs und Stornoebenen](https://manual.converia.de/teilnehmende/personen-und-teilnehmende-verwalten/buchungen-und-rechnungen-verwalten/stornieren-im-uberblick).

## Angebotspaket Bearbeitungsgebühr anlegen

Wenn Buchungsoptionen bearbeitet und dafür Umbuchungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben werden sollen, muss ein entsprechendes Angebotspaket angelegt werden:

* Angebotspakete werden im *Angebotswizard* angelegt. Weitere Infos [hier](https://manual.converia.de/teilnehmende/die-anmeldung-einrichten/die-angebotsubersicht-anlegen).
* Bei Bedarf wird eine separate Kategorie, hier z.B. "Sonstiges" erstellt.
* Alle Anmeldezeiträume und Preisgruppen mit der Bearbeitungsgebühr auspreisen.

<figure><img src="https://4086967078-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyzdXgmSBPNkQushdnuut%2Fuploads%2FENkAnMVn170jW8cxqGJT%2F2024-09-13_12h26_26.png?alt=media&#x26;token=98f69902-814c-42c9-89c4-f495f07211a0" alt="Abb. 1: Ein neues Angebotspaket &#x22;Sonstiges&#x22; anlegen"><figcaption><p>Abb. 1: Ein neues Angebotspaket "Sonstiges" anlegen</p></figcaption></figure>

* Damit die Bearbeitungsgebühr nicht als buchbares Angebot im Frontend erscheint, muss das Angebotspaket unter *Erweiterte Konfiguration* > *Erweiterte Paketkonfiguration* für das Frontend ausgeblendet werden. Die enstprechende Angebotskategorie auf der linken Seite auswählen und das Paket über den Bearbeiten-Stift aufrufen:

<figure><img src="https://4086967078-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyzdXgmSBPNkQushdnuut%2Fuploads%2FXHn83GYrdrOdNhmPJyHH%2F2024-09-13_12h28_35.png?alt=media&#x26;token=aee4dbf3-cb30-4dc9-b280-870d14d9d23b" alt="Abb. 2: Bearbeitungsgebühr konfigurieren"><figcaption><p>Abb. 2: Bearbeitungsgebühr konfigurieren</p></figcaption></figure>

* ungefähr auf halber Höhe die Checkbox *nur im Backend anzeigen* anwählen und ganz unten speichern:

<figure><img src="https://4086967078-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyzdXgmSBPNkQushdnuut%2Fuploads%2FsffVDj0XUY8sDMbHBTty%2F2024-09-13_12h29_57.png?alt=media&#x26;token=59897f75-866e-4fa8-9489-6310a8579423" alt="Abb. 3: Paket nur im Backend anzeigen"><figcaption><p>Abb. 3: Paket nur im Backend anzeigen</p></figcaption></figure>

## Bearbeitungsgebühr aufbuchen

Anschließend können die gewünschten Änderungen an der Buchung vorgenommen werden. Zusätzlich kann nun über *Buchungsoption hinzufügen* die Bearbeitungsgebühr aus den Angeboten ausgewählt und aufgebucht werden.

<figure><img src="https://4086967078-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyzdXgmSBPNkQushdnuut%2Fuploads%2FxIt3qOIAnTd1F3vMbXK2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8542e58e-4adc-4f5a-9159-8def4982ce94" alt="Abb. 4: Die Bearbeitungsgebühr in der Buchung ergänzen"><figcaption><p>Abb. 4: Die Bearbeitungsgebühr in der Buchung ergänzen</p></figcaption></figure>

* Abschließend muss die Rechnung aktualisiert werden, erst damit wird der Bearbeitungsvorgang abgeschlossen und ein neues Rechnungsdokument erstellt.
* Mit der Kommentarfunktion können Änderungen oder Abweichungen für andere Bearbeiter:innen im Backend zu dokumentieren.
* Es werden keine automatischen Mails bei Bearbeitungen im Backend ausgelöst. Bei Bedarf können  die Teilnehmer:innen via *Buchungs-Infomail* (geht an eingebuchte Person, Tab in den Buchungsdetails) oder *Rechnungs-Infomail* (geht an Rechnungsempfänger:in, Tab in den Rechnungsdetails) informiert werden.

#### Nachzahlung notwendig?

Informieren Sie die Person darüber aus dem System - [hier finden Sie weitere Infos](https://manual.converia.de/ticketing-zahlungsabwicklung-mit-converia/allgemeines/zahlungsinformationen-fur-nach-zahlung-versenden).