Fragen und Antworten
Mithilfe von Fragen und Antworten können in Converia zusätzliche Buchungsoptionen und Informationen im Buchungsprozess abgefragt werden.
Darüber hinaus haben Antworten einige weitere nützliche Funktionen, die individuelle Arbeitsprozesse erleichtern und mit deren Hilfe sich komplexe Angebotsstrukturen abbilden lassen und die Teilnahmeanmeldung optimal im Backend verwaltet werden kann. Zudem werden Antworten an vielen Stellen im System weiterverarbeitet und sind Teil der Daten für Buchungsbestätigungen, Badges usw.
Es ist von Vorteil, bereits im Einrichtungsprozess die Weiterverwendung der Antworten abschätzen zu können. Daher werden in diesem Kapitel die Stellen im System zusammengefasst, auf die Antworten Einfluss haben und das Prinzip der Verknüpfung von Antworten erläutert.
Direkt und indirekt verknüpfte Antworten
In Abb. 1 ist der schematische Aufbau des Angebots Teilnahme komplette Konferenz dargestellt. Teil des Angebots sind:
Zwei verknüpfte Fragen (Essenswunsch, Anmerkungen)
Drei über die Fragen indirekt verknüpfte Antwortmöglichkeiten (Vegetarisch, Glutenfrei, [leeres Textfeld] für Freitextantworten)
Eine direkt verknüpfte Antwort (Teilnahme komplett).
Indirekt verknüpfte Antworten
Die drei Antworten auf der unteren Ebene in Abb. 1 sind mit dem Angebot indirekt über die Frage verknüpft und dadurch im Frontend für buchende Personen sichtbar. Sie wurden im Angebotswizard innerhalb eines Angebots als zusätzliche Fragen & Antworten angelegt.
Für indirekte Antworten gilt:
Sie sind im Frontend sichtbar.
Sie können im Wizard bereits beim Anlegen mit Kontingenten versehen werden.
Sie sind in der erweiterten Paketkonfiguration im Reiter Fragen einsehbar und können bearbeitet werden.
Sie werden auf Buchungsbestätigungen angezeigt.
Direkt verknüpfte Antworten
Direkt verknüpfte Antworten werden zwar automatisch mit dem Angebotspaket zusammen angelegt, jedoch nicht aktualisiert, wenn das Angebotspaket nachträglich umbenannt wird. D.h. sobald die Einrichtung der Anmeldung abgeschlossen wurde, sollten die Antworten noch einmal aufgeräumt werden, um zu verhindern, dass z.B. Kontingente falsch zählen.
Wird ein Angebot im Angebotswizard erstellt, wird automatisch eine direkt verknüpfte Antwort angelegt (obere Ebene in Abb. 1). Diese Antwort ist im Frontend für buchende Personen nicht sichtbar, da sie nicht in einer Frage hängt, und dient als Zähler für jede Buchung dieses Angebotspakets im Hintergrund.
Diese Antwort heißt genauso wie das Angebotspaket zum Zeitpunkt der Erstellung und wird nicht automatisch umbenannt, wenn der Name des Angebots angepasst wird. In unserer Beispielveranstaltung wurde die Antwort nachträglich in „Complete Participation“ umbenannt, da sie als angebotsübergreifender Kontingentzähler verwendet wird.
Für direkte Antworten gilt:
Sie sind im Frontend nicht sichtbar.
Sie werden automatisch beim Anlegen eines Angebotspakets erstellt und mit diesem verknüpft und sind in der erweiterten Paketkonfiguration einsehbar
Sie sind wichtig, um Kontingente abzubilden oder um Angebote automatisch ab einem bestimmten Datum zu deaktivieren.
Die Bearbeitung erfolgt in der Verwaltung der Antworten.
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