Fehlender Ton bei Wiedergabe von Video- oder Livestream-Inhalten

Es ist kein Ton zu hören

Wenn eine Sitzung betreten wird und ein Livestream läuft, ist der Ton standardmäßig deaktiviert und muss manuell im Player-Fenster aktiviert werden. Diese Einstellung wird durch den Browser festgelegt und kann nicht umgangen werden. Generell erlaubt der Browser die automatische Wiedergabe von Video-Inhalten nur, wenn der Ton stummgeschaltet ist.

Die Bedienelemente des Players werden sichtbar, wenn die Maus über das Player-Fenster bewegt wird. Um den Ton zu aktivieren, kann einfach auf das Lautlos-Icon geklickt werden.

Abb. 1: Lautlos-Icon im Player

Der Ton ist zu leise

Bei Problemen mit der Lautstärke sollten die Einstellungen im Betriebssystem überprüft werden. In der Regel gibt es getrennte Lautstärkeregler für Kopfhörer, Headsets und Lautsprecher. Oft sind auch separate Lautstärkeregler für einzelne Software-Lösungen vorhanden, die möglicherweise versteckt sind. Wenn das Problem auftritt, dass der Ton bei Teilnehmenden zu leise ist, ist häufig einer dieser Regler heruntergedreht.

Für Windows-Nutzende beschreibt Abbildung 2 das Vorgehen zur Anpassung der Lautstärke. Für Mac-Nutzende hat der Apple Support das Vorgehen hier detailliert beschrieben.

Abb. 2: Windows - Audio-Regler