# Umbuchung eines Angebots

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Ticketingkund:innen geben bitte den Vorgang spätestens nach der hier beschriebenen Bearbeitung an den Converia Ticketingsservice ab.
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<figure><img src="https://4086967078-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyzdXgmSBPNkQushdnuut%2Fuploads%2FetR0Eco86EqjTeFnRymI%2F2024-09-13_11h37_52.png?alt=media&#x26;token=945eba65-e82a-4cff-a3b4-1460f706392f" alt="Abb. 1: Eine Buchungsoption hinzufügen/ bearbeiten"><figcaption><p>Abb. 1: Eine Buchungsoption hinzufügen/ bearbeiten</p></figcaption></figure>

In den Buchungsdetails können Buchungsoptionen (buchbare Angebote) hinzugefügt, bearbeiten oder stornieren werden. Wenn einzelne Buchungsoptionen entfernt werden sollen, sollte die Option ***Stornieren*** und nicht *Löschen genutzt werden*. *Löschen* empfiehlt sich nur, wenn während der Bearbeitung (vor dem Aktualisieren der Rechnung) ein soeben hinzugefügtes Element wieder entfernt werden soll.

Typischer Anwendungsfall: Änderung einer Workshopauswahl. Dazu muss das bestehende Angebot bearbeitet werden, in den Details kann die Workshopauswahl geändert werden (Abb. 2: Pkt. 3)

<figure><img src="https://4086967078-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyzdXgmSBPNkQushdnuut%2Fuploads%2FEt6jLGhlnwNDUVIidPoX%2F2024-09-13_11h43_37.png?alt=media&#x26;token=c96134be-4a02-4eda-a821-c8551d10212d" alt=""><figcaption><p>Abb. 2: Buchungsoptionen bearbeiten</p></figcaption></figure>

Beim Ändern der Preisgruppe kann die Option *Preis anhand Preisgruppe neu berechnen* gewählt werden, damit der Preis automatisch nach dem Speichern angepasst wird  (Abb. 2: Pkt. 1).

Zusätzlich lässt sich der Steuersatz anpassen (Abb. 2: Pkt. 2). Wenn eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden soll, [gibt es hier weitere Infos dazu](https://manual.converia.de/teilnehmende/personen-und-teilnehmende-verwalten/buchungen-und-rechnungen-verwalten/stornieren-im-uberblick/buchungsoptionen-umbuchen-oder-stornieren/umbuchungsgebuhr-erheben-und-auf-rechnung-ausweisen).

* Abschließend muss die Rechnung aktualisiert werden, erst damit wird der Bearbeitungsvorgang abgeschlossen und ein neues Rechnungsdokument erstellt.
* Mit der Kommentarfunktion können Änderungen oder Abweichungen für andere Bearbeiter:innen im Backend zu dokumentieren.
* Es werden keine automatischen Mails bei Bearbeitungen im Backend ausgelöst. Bei Bedarf können  die Teilnehmer:innen via *Buchungs-Infomail* (geht an eingebuchte Person, Tab in den Buchungsdetails) oder *Rechnungs-Infomail* (geht an Rechnungsempfänger:in, Tab in den Rechnungsdetails) informiert werden.

#### Wichtige weitere Schritte

* Falls aus einer kostenfreien Buchung eine kostenpflichtige Buchung wird, denken Sie bitte daran, in der Rechnung die [Zahlungsart entsprechend anzupassen](https://manual.converia.de/teilnehmende/personen-und-teilnehmende-verwalten/zahlungen-in-converia-verwalten/zahlungsart-von-teilnehmenden-andern).
* Wenn eine Nachzahlung fällig wird, informieren Sie bitte den:die Teilnehmer:in darüber.[ Hier finden Sie Details zum Vorgehen](https://manual.converia.de/ticketing-zahlungsabwicklung-mit-converia/allgemeines/zahlungsinformationen-fur-nach-zahlung-versenden).

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Für Ticketing Kund:innen: Im Fall einer Rückerstattung nehmen Sie bitte spätestens jetzt Kontakt zum [Converia Ticketingsservice](https://manual.converia.de/ticketing-zahlungsabwicklung-mit-converia/allgemeines/wer-ist-fur-stornierungen-oder-umbuchungen-verantwortlich) auf.
{% endhint %}